テレアポリストを集めようと思った際、どう集めたら効率的かご存知ですか？
リスト集めはポイントを押さえれば、成約にもつながりやすいリストが出来上がります。
- なぜテレアポリストを作成したほうがいいの？
- リストを集める上で重要なポイントとは？
- 具体的な集め方について知りたい
初めてテレアポリストを集めようと思った方は、上記のような疑問を持たれる方もいらっしゃるでしょう。
そこでこの記事ではテレアポリストの集め方について、具体的な集め方や注意すべきポイントをまとめました。
専門業者へ依頼することを検討されている方にも、効率的な理由についてご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
テレアポリストはなぜ作成するの？なぜ事前にリスト作成をするのか
そもそもなぜテレアポリストを作成するのか、イメージはついていても具体的な理由が分からないこともありますよね。
結論としては、「より効率的に目標達成が行えるから」です。
この項目ではテレアポリストを作成する理由について、詳しくまとめました。
効率的にテレアポを行うため
テレアポを行う際、リストがあれば順に作業を行っていくだけで済みます。
もしリストがなければ、自分で連絡する企業情報を調べるところから始めなくてはなりません。
「調べる→作業する」の繰り返しでは、作業の切り替えが多くてロスが大きいです。
作業切り替えのロスを最小限にするため、前もってリストを作成しておくのが推奨されます。
リスト作成に限らず、できるだけ作業の切り替えは少なくするようにしましょう。
リストを精査して成約率を高めるため
リストを前もって作っておくと、すでにまとめてある情報を更新していけるのが大きなメリットです。
新しい情報を掴んだら、追記していくことでより成約率を高めていけます。
最新の情報へ更新していく手間は発生するものの、より成約率を高めるのであればリストの更新は必須です。
独自のリストデータが集まれば、他社にも負けないような情報が作られていくでしょう。
データの蓄積・更新により成約率を高める目的で、リスト作成は大きな意味を持ちます。
トークスクリプトも用意しておくと効率的
リスト作成とは直接関わりませんが、切っても切り離せないのがトークスクリプトの存在です。
このトークスクリプトは、テレアポを行う際に使う「トークのマニュアル」みたいなものとなっています。
さらに詳しくお伝えするなら、まるでラジオの台本をイメージすると良いでしょう。ラジオは声で視聴者を楽しませるため、ニュアンスを多く指示に含んでいます。
リスト作成とともに、成約へつながるパターンを惜しみなく注ぎ込んでいけるのがメリットです。
トークスクリプトはリスト作成とともに行われ、同時に更新していくのが理想的と言われています。
テレアポリストを集める上で重要になるポイントとは？効率化に貢献
テレアポリストを実際に集めようと思った際、事前に気をつけておくべきポイントが4つほどあります。
- リスト集めに時間をかけない
- ターゲットを具体的にする
- 情報はできるだけ多めに
- 不確定な情報は扱わない
それぞれポイントを押さえておけば、より効率よくリスト集めが行えます。ぜひ押さえておきましょう。
リスト集めに時間をかけない
結局のところ、電話をかけなければ成約にはつながりません。
質の高いリストづくりには時間が必要です。しかし時間をかけすぎてしまい、結局電話をかける時間がなくなってしまっては本末転倒となります。
リスト集めに時間はかけすぎないようにしましょう。極端な話、リスト集めの時間は少なければ少ないほど良いです。
とはいえすべての時間を減らすのではなく、少ない時間で質の高いリスト集めができるよう工夫しなくてはなりません。
ある程度の形を作ったら、実際に行動してみて精査していくのが効率的です。
ターゲットを具体的にする
リストづくりを行う上で、ターゲットを具体的にしておく必要があります。
このターゲットとは、自社の製品やサービスをどんな方が欲しているのか？需要をもとに仮定する人物像のようなものです。
ターゲットが外れていては、効率的にリストを作っても成約にはつながりません。
逆に言えば、正しくターゲットが絞れていれば成約率が遥かに高まります。
リストを作る前に、具体的なターゲットを仮定しておきましょう。
情報はできるだけ多めに
企業情報やリストに記載する項目は、できるだけ多いほうが貴重な判断材料になります。
住所や社名といった基本情報だけではなく、下記のような周辺情報も集めておくと良いです。
- 従業員数
- 資本金
- 売上
- 拠点数
- 位置
成約につながる際は、どういった情報がキッカケになるか分からない部分も多いです。
周辺情報をできる限り集めておけば、ふとしたときに成約が決まることもあるでしょう。
不確定な情報は扱わない
営業における情報の確度は、非常に大切なポイントです。できるだけ不確定な情報を扱わず、最新かつ確かな情報を取得するようにしましょう。
例えば最新の情報を調べず、数年前の情報でアプローチを仕掛けてしまうことがあります。
古い情報であればアプローチの方向性が間違うこともよくあるので、最新かつ正しい情報を入手してください。
また現在では、多くの情報を簡単に検索できます。同時に情報の信頼性が低いデータも溢れかえっているので、信頼できる機関や情報源を意識しましょう。
テレアポリストの集め方をご紹介！よく使われる4つの方法について解説
では実際にテレアポリストの集め方について、4つの方法から解説します。
どの方法も昔からよく使われている方法なので、実践しやすいものばかりです。
企業の公式HPから情報を収集する
企業の公式HPは、ピンポイントに確度の高い情報が記載されています。
リスト作成としては王道であるものの、確実かつ正しい情報が得られやすいです。
ポータルサイトや企業データベースを活用し、ピンポイントに企業サイトを確認していくと良いでしょう。
ただし情報を網羅的に入手するなら、この方法はやや時間がかかります。
データを抽出するのは限りがあるため、確実性を求める際に活用してみてください。
新聞や四季報から取得する
新聞や四季報は、企業の情報や動向が詳細にまとめられています。
例えばニュースを見ておけば、その動向に沿った商品売り込みが可能です。社会情勢も踏まえた上で、リスト情報の見直しも行えます。
そして四季報は、投資家向けに情報をまとめた出版物です。新しい情報や動向を詳しく見られるので、今後の営業戦略も立てやすくなります。
新聞と四季報を組み合わせれば、質の高いリストづくりが行いやすくなるでしょう。
日頃のチェックが重要になるため、少し時間がかかるのはデメリットです。
ただしビジネスの根幹を知ることもできるので、チェックする癖がつくと判断基準の材料が増えます。
ハウスリストを活用する
ハウスリストは、自社内にある顧客情報を指します。一度自社で接点を持った企業、担当者の名刺といった情報が中心です。
そのためコールドリスト（自社と接点がないリスト）と違い、成約に近い顧客情報が主体となっています。
例えば前の担当者や社長が保管している名刺を探ると、大量のハウスリストが見つかることも多いです。
またハウスリストには、担当者や決裁者の連絡先も記載されていることがあります。
企業の情報収集や訪問といった、確度を高めるための手間が最小限に抑えられるのはメリットです。
ツールや購入・外注でリストを取得する
リストを外部から仕入れる方法も、効率的な営業を行う上で重要な収集方法です。
- リスト作成ソフトを活用
- 単純なリスト収集作業を外注
- リスト制作会社から購入
例えばリスト作成ソフトの無料版を使えば、機能は制限されているものの無料でリストを集められます。
もちろん有料ソフトを使用すると、さらに効率よく集められるのが特徴です。
すでに収集先が決まっており、手数が足りないだけでしたら外注するのも良いでしょう。
クラウドソーシングサービスでは、そういった単純作業も依頼することが可能です。
またBtoBビジネスの場合、営業の対象が法人主体となります。そういった企業情報は、リスト販売会社からの購入が可能です。
質の高いリストを常に収集しており、更新も随時されています。収集の手間を大幅に削減でき、成約率が高まるので効率的です。
テレアポリストの集め方でより精度を高めるなら専門業者の依頼が効率的
テレアポリストの集め方で、より高い精度を求めるなら専門業者へ依頼したほうが良いでしょう。
理由としては自身のリソースを最大限に活用でき、確実な成約に近づくからです。
ぜひ専門業者への依頼を考えている場合は、本項目を参考にしながら検討してみてください。
効率的に質の高いリストを集められる
専門業者は常に質の高いリストを収集しており、付加価値の高い情報を直結可能です。
もし自身でリスト集めを行った場合、やはり情報の確度や質における部分は少し疑わしい部分もあるでしょう。
リストの更新も手作業で行うことが多く、リストの収集だけで1日が終わってしまうこともあるかもしれません。
しかし専門業者に依頼すれば、リストにかける時間をすべて営業活動へ転換できます。
自身のリソースをフル活用することができ、無駄な動きを大幅に削減可能です。
リスト集めは重要な位置を占めますが、時間をかけすぎてもいけません。最小限にしつつ最大限の効果を得るなら、外部への依頼がもっとも効率的です。
成約率が高まり業務に集中できる
リスト作成は単純作業が多く、時間もかかります。とはいえリストを集めている間、営業活動を行うことができません。
そのためリスト作成にかける時間は、できるだけ少ないほうが良いのです。
専門業者へ依頼すれば、質の高いリストにより成約率が高まります。リスト集めの手間からも解放されるため、より価値が生まれる営業へ専念できるでしょう。
成約率が低い状態ですと、時間がないのにリストを作らなければいけないジレンマが発生します。
業務に集中しつつ目標を突破するためにも、手間と時間がかかる業務は外部へ依頼したほうが良いです。
受付突破がしやすくなる
ある程度の企業規模になると受付が存在し、唐突な電話であれば断られてしまう可能性が高くなります。
さらに個人でリスト作成を行った場合、受付を突破するリストまではなかなか作りにくいです。
受付を突破するためには、担当者レベルでつながるリスト作成が必須となるでしょう。
例えば当社が提供する企業リストは、部署直通のリストを扱っています。見込み企業の部署名一覧から、アプローチしたい部署を選択可能です。
受付をスムーズに突破し、より高い成約率を実現します。
一般的なリスト作成方法では部署名まで特定するのは難しいので、アポイント獲得率が非常に低いです。
総合的な営業支援が可能
専門業者へ依頼する際、テレアポだけではなく総合的な営業支援が可能になります。
例えばDMのリスト作成から発送、一連の業務コスト削減も可能です。
テレマーケティングの代行も受け付けていたり、ブランディングからコーポレートサイト制作まで受託していたりします。
例えば当社の場合ですと、部署名をターゲットにしたDMと直通番号への電話フォローが提供可能です。
同時に得られたデータを独自に収集・解析し、次の最適な提案も行えます。
アポイントを獲得した際の通話内容も納品可能なので、テレマーケティングの内製化にも役立てられるでしょう。
テレアポリストの集め方は多くの情報を効率的に取得するのが鍵！
テレアポリストは、効率よく集めて時間をかけすぎないのがポイントです。
あまり時間をかけすぎると、もっとも重要なテレアポ自体が行えません。効率よく行い、多くの情報を取得しましょう。
成約率を高めつつ業務に集中するなら、専門業者への依頼がもっとも効率的です。
お悩みの場合、当社でもご相談から承ることができます。ぜひ効率的なテレアポリスト集めをお考えでしたら、一度ご連絡くださいませ。
